كتب: خالد الرزاز
في خطوة تعكس جدية الدولة في تحسين جودة الخدمات والارتقاء بالأداء الحكومي، أجرى العميد دكتور/ عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الغربية، زيارة مفاجئة إلى إدارة أول الاجتماعية، لمتابعة سير العمل على أرض الواقع والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاءت الزيارة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبد المعطي محافظ الغربية، في إطار خطة الدولة لتعزيز الرقابة الميدانية وتحقيق أعلى درجات الكفاءة داخل المؤسسات الخدمية.
وكان في استقبال وكيل الوزارة الأستاذة/ نجلاء برتي، مديرة الإدارة، التي رافقته خلال جولته التفقدية داخل مختلف الأقسام، والتي شملت: قسم الجمعيات، والضمان الاجتماعي، والرقابة والمتابعة، والتنمية، والخدمة العامة، والأسرة والطفولة، إلى جانب الشئون المالية والإدارية، والأسر المنتجة والتكوين المهني.
وخلال الجولة، حرص “عبدالله” على متابعة آليات العمل داخل كل قسم، والاطلاع على كيفية تقديم الخدمات للمواطنين، مؤكدًا أن سرعة إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات لم تعد رفاهية، بل ضرورة حتمية لضمان رضا المواطن وتحقيق العدالة الاجتماعية.
ولم تقتصر الزيارة على المتابعة فقط، بل عقد وكيل الوزارة اجتماعًا موسعًا مع العاملين، نقل خلاله تقديره لجهودهم المبذولة، موجّهًا الشكر لكل من يساهم في خدمة المواطنين بإخلاص، ومشددًا على ضرورة مضاعفة الجهد خلال المرحلة المقبلة لمواكبة تطلعات الدولة.
وأكد “عبدالله” في كلمته أن حسن معاملة المواطنين يمثل حجر الأساس في نجاح أي مؤسسة حكومية، مشيرًا إلى أن الاحترام والتقدير هما عنوان المرحلة، وأن مكتبه مفتوح دائمًا لتلقي الشكاوى والمقترحات، في رسالة واضحة تعكس شفافية القيادة واستعدادها للاستماع.
وتأتي هذه الزيارة ضمن خطة شاملة تنفذها مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية، تستهدف المتابعة المستمرة لكافة الإدارات، لضمان تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري، وتواكب توجهات الدولة نحو تحسين جودة الحياة وبناء جهاز إداري أكثر كفاءة وإنسانية.
زيارة مفاجئة تهز الروتين الحكومي.. وكيل “تضامن الغربية” يضع خدمة المواطن أولًا
