كتب: خالد الرزاز
في إطار توجيهات وزارة التضامن الاجتماعي بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، عقد العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، اجتماعًا موسعًا بحضور الأستاذ محمد زمزم وكيل المديرية، والأستاذ محمد راضي مدير إدارة مركز المحلة الكبرى، والأستاذة منال عبدالمحسن مديرة إدارة قطور، وذلك لمتابعة سير العمل والوقوف على أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه الوحدات الاجتماعية التابعة للإدارتين.
وأكد وكيل الوزارة خلال الاجتماع الأهمية الكبيرة التي تمثلها إدارة مركز المحلة الكبرى، والتي يتبعها أكثر من 33 وحدة اجتماعية تخدم مختلف قرى المركز، إلى جانب إدارة قطور التي تضم 17 وحدة اجتماعية، مشيرًا إلى أن الإدارتين تمثلان ما يقرب من ثلث عدد الوحدات الاجتماعية على مستوى محافظة الغربية، الأمر الذي يعكس حجم المسؤولية الملقاة على عاتق العاملين بهما في تقديم خدمات اجتماعية فعالة تلبي احتياجات المواطنين.
وشدد العميد الدكتور عصام عبدالله على ضرورة تكثيف المرور الميداني من جانب مديري الإدارات على الوحدات الاجتماعية التابعة لهم، ومتابعة أداء رؤساء الوحدات بشكل دوري، بما يضمن اكتشاف المشكلات والمعوقات في مراحلها الأولى والعمل على حلها بصورة عاجلة، حفاظًا على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
من جانبه، أكد الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، أهمية تعزيز قنوات التواصل بين الإدارات والوحدات الاجتماعية، وسرعة عرض أي احتياجات أو معوقات تتطلب تدخل المديرية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق استجابة سريعة لمطالب المواطنين.
وأشار الحضور إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من المتابعة الميدانية والتقييم المستمر لمستوى الأداء داخل الوحدات الاجتماعية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ووزارة التضامن الاجتماعي الرامية إلى تعزيز مظلة الحماية الاجتماعية وتحقيق التنمية المستدامة للمواطن المصري.
وقال العميد الدكتور عصام عبدالله: “إدارتا مركز المحلة الكبرى وقطور من أكبر الإدارات على مستوى المحافظة من حيث عدد الوحدات الاجتماعية وحجم الخدمات المقدمة للمواطنين، ولذلك نؤكد على ضرورة التواجد الميداني المستمر ومتابعة العمل عن قرب، والتعامل الفوري مع أية مشكلات أو معوقات تواجه العاملين أو المواطنين، فهدفنا الأول هو تقديم خدمة تليق بأهالينا في جميع القرى والعزب التابعة للمحافظة.”
كما أوضح الأستاذ محمد زمزم: “نعمل بروح الفريق الواحد من أجل تطوير الأداء داخل الوحدات الاجتماعية، ونؤكد على أهمية المتابعة المستمرة من السادة مديري الإدارات ورؤساء الوحدات، مع سرعة رفع أية معوقات للمديرية حتى يتم التعامل معها وحلها في أسرع وقت ممكن، بما يضمن تحقيق أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين.”
ويأتي هذا الاجتماع في إطار خطة مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية لتعزيز الرقابة الميدانية ورفع كفاءة منظومة العمل داخل الوحدات الاجتماعية، بما يحقق جودة الخدمات ويوسع نطاق الاستفادة من برامج الرعاية والحماية الاجتماعية للمواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة.
إعلام: د. خالد أبو المجد
