كتب: خالد الرزاز
في إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبد المعطي محافظ الغربية، يواصل العميد الدكتور عصام عبدالله وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، جهوده للارتقاء بمنظومة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال المتابعة الميدانية المستمرة وتعزيز كفاءة الأداء داخل الإدارات الاجتماعية.
وبتكليف من العميد الدكتور عصام عبدالله، وبمتابعة الأستاذ محمد زمزم وكيل المديرية، ترأست الأستاذة جيهان جورج إبراهيم مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، اجتماعًا تنظيميًا بإدارة كفر الزيات الاجتماعية، لمتابعة أعمال خدمة المواطنين والوقوف على مستوى الأداء، حيث كان في استقبالها الأستاذة هويدا الغرباوي مدير الإدارة، وبحضور الأستاذة سميرة علي سليمان أخصائي أول ومسؤول خدمة المواطنين، والأستاذة ماجدة صادق باحث خدمة المواطنين بالمديرية، إلى جانب رؤساء الوحدات الاجتماعية والعاملين المختصين.
وخلال الاجتماع، نقلت الأستاذة جيهان جورج إبراهيم تحيات وتوجيهات وكيل الوزارة ووكيل المديرية، مؤكدة أن المرحلة الحالية تتطلب أعلى درجات الانضباط والدقة والالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل، بما يضمن سرعة إنجاز الطلبات وتحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات للمواطنين.
وشهد الاجتماع مراجعة شاملة لسجلات خدمة المواطنين والوحدات الاجتماعية، والتأكد من استيفاء جميع البيانات وتحديثها بصورة مستمرة، مع التشديد على الالتزام بالتوثيق الدقيق لكافة الإجراءات والملفات، بما يحقق الشفافية وسهولة المتابعة.
كما أكدت رئيس الاجتماع أهمية الفحص الجاد لجميع الشكاوى والطلبات الواردة من المواطنين، وسرعة بحثها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها والانتهاء منها في المواعيد المحددة، تنفيذًا للقوانين والتعليمات المنظمة، بما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين وتعزيز الثقة في الخدمات الاجتماعية.
وشددت على استمرار المتابعة الميدانية والدورية لكافة الإدارات والوحدات الاجتماعية، وتنفيذ تكليفات وكيل الوزارة ووكيل المديرية، مع ترسيخ ثقافة العمل الجماعي والتعاون بين جميع العاملين، بما يدعم تطوير منظومة العمل الاجتماعي ويحقق رسالة وزارة التضامن الاجتماعي في خدمة المواطنين بكفاءة وفاعلية.
وفي ختام الاجتماع، نقلت الأستاذة جيهان جورج إبراهيم خالص شكر وتقدير العميد الدكتور عصام عبدالله وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، والأستاذ محمد زمزم وكيل المديرية، إلى الأستاذة هويدا الغرباوي مدير إدارة كفر الزيات الاجتماعية، تقديرًا لحسن التنظيم والاستقبال وجهودها المتميزة في متابعة سير العمل والارتقاء بالأداء داخل الإدارة.
كما وجهت الشكر لرؤساء الوحدات الاجتماعية والعاملين، مثمنةً ما يبذلونه من إخلاص وتفانٍ في أداء واجبهم، مؤكدة أن الالتزام بروح الفريق، وتنفيذ توجيهات القيادة، يمثلان الركيزة الأساسية لتطوير منظومة العمل الاجتماعي وتحقيق أفضل الخدمات للمواطنين، بما يتماشى مع رؤية وزارة التضامن الاجتماعي نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة.
