كتب: خالد الرزاز
في إطار توجيهات القيادة السياسية بتعزيز منظومة الحماية والرعاية الاجتماعية، وتنفيذًا لتعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبدالمعطي، محافظ الغربية، تواصل مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية جهودها المكثفة للاستجابة الفورية للبلاغات والشكاوى الإنسانية، من خلال فريق التدخل السريع، بما يضمن سرعة الوصول إلى الحالات المستحقة وتقديم أوجه الدعم والرعاية المناسبة.
وبمتابعة وتوجيهات العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، وبالتنسيق مع الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، يواصل الأستاذ رضا شاهين، رئيس فريق التدخل السريع، الإشراف على أعمال الفريق ومتابعة البلاغات الواردة من وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوى الحكومية، إلى جانب البلاغات الواردة عبر مجموعة التواصل الخاصة بالفريق، أو التي يتم عرضها مباشرة على وكيل الوزارة ووسائل التواصل المعتمدة.
ويضم فريق العمل الميداني الأستاذ نجاح سراج، والأستاذة رانيا الخطيب، والأستاذ ماجد إبراهيم، عضو الفريق بالمحلة الكبرى، والأستاذ محروس ماهر، عضو الفريق بكفر الزيات، حيث تعتمد آلية العمل على الفحص المكتبي للبلاغات، يعقبه التحرك الميداني إلى مواقعها، وإجراء المعاينات والمسح الميداني، والتحقق من الحالات على الطبيعة، ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لظروف واحتياجات كل حالة.
فحص بلاغ مواطن بلا مأوى بالمحلة الكبرى
وفي هذا الإطار، تعامل فريق التدخل السريع بالغربية، يوم الخميس 1 أكتوبر 2026، مع بلاغ وارد عبر مجموعة التواصل الخاصة بالفريق، بشأن وجود مواطن بلا مأوى بمدينة المحلة الكبرى بجوار «حنفية الحلوف» بعد صيدلية الحرية.
وعلى الفور، انتقل أعضاء الفريق إلى موقع البلاغ، وأجروا أعمال البحث والمسح الميداني للمنطقة، حيث تم العثور على المواطن مجدي بدوي علي إبراهيم الغول، من ناحية شارع السمسار بالمحلة الكبرى، ويبلغ من العمر 65 عامًا، ومطلق وله ولدان، ويستفيد من معاش تأميني، وكان يعمل سائقًا.
وعرض الفريق على المواطن إمكانية إيداعه بإحدى دور الرعاية الاجتماعية التي تتناسب مع حالته، إلا أنه أفاد بأنه في انتظار نجله الأكبر، بعد أن تواصل معه وأبلغه بأنه في طريقه إليه.
وأكد فريق التدخل السريع استمرار متابعة الحالة، مع الاستعداد لتوفير مكان مناسب بإحدى دور الرعاية الاجتماعية في حال عدم حضور الابن أو تعذر استلامه لوالده، بما يضمن عدم ترك المواطن دون رعاية أو مأوى.
تحرك عاجل لفحص شكوى شخص بلا مأوى أمام محطة قطارات طنطا
كما قام فريق التدخل السريع، يوم الأحد 4 أكتوبر 2026، بفحص الشكوى رقم 7960339 المقدمة من المواطن أحمد مصطفى بدوي الأبياري، بشأن وجود شخص بلا مأوى أمام محطة قطارات طنطا، بالجزيرة الوسطى أمام مدخل تذاكر الدرجة الأولى.
وبانتقال الفريق إلى موقع البلاغ وإجراء مسح ميداني للمنطقة بالكامل، لم يتم العثور على الشخص المشار إليه في الشكوى.
كما تم الاستفسار من المتواجدين بالمكان ومن مباحث محطة سكة حديد طنطا، حيث أفادوا بأنه تم إخلاء المنطقة من المتسولين داخل المحطة وخارجها بمعرفة الأجهزة الأمنية، في إطار الإجراءات الأمنية والاستعدادات الخاصة باحتفالات العيد القومي لمحافظة الغربية، وكذلك الاستعدادات لمولد السيد البدوي بمدينة طنطا.
فحص بلاغ بشأن أربعة أطفال بكورنيش طنطا
وفي اليوم ذاته، تلقى الفريق بلاغًا عبر مجموعة التواصل الخاصة به بشأن وجود أربعة أطفال صغار بمنطقة كورنيش طنطا بطريق الجلاء.
وعلى الفور، انتقل أعضاء الفريق إلى موقع البلاغ، وأجروا مسحًا شاملًا للمنطقة، إلا أنه لم يتم العثور على أي أطفال بالمكان.
وبسؤال المحيطين بالمنطقة، تبين أن مجموعة من الأطفال كانت متواجدة بالمكان لممارسة اللعب ثم غادرت، وأن الأطفال لديهم أسر وأماكن إقامة، ليتم بذلك التحقق من البلاغ ميدانيًا واتخاذ ما يلزم وفقًا لما أسفرت عنه أعمال الفحص.
تدخل إنساني لإنقاذ حالة شاب من ذوي الهمم بكفر الزيات
وفي نموذج آخر للتدخل الإنساني، يواصل فريق التدخل السريع بالغربية متابعة الحالة الإنسانية للمواطن أحمد إبراهيم شعبان مشعل، البالغ من العمر 25 عامًا، أعزب، والمقيم بقرية مشلة التابعة لمركز كفر الزيات، وهو من ذوي الهمم من أصحاب الإعاقة الذهنية ومتلازمة داون.
وكان والد المواطن، الذي تجاوز السبعين عامًا، قد استغاث لعدم قدرته على الاستمرار في رعاية نجله وخدمته بمفرده، الأمر الذي استدعى تدخل فريق التدخل السريع لدراسة الحالة والتنسيق بشأن توفير مكان رعاية اجتماعية مناسب.
وبناءً على توجيهات العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، تم الانتهاء من إجراءات التنسيق مع الإدارة المركزية لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة بوزارة التضامن الاجتماعي، لتحديد دار الرعاية الأنسب للحالة.
واستقر التنسيق على إيداع المواطن بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية المناسبة، وهي مؤسسة الرعاية الاجتماعية بالخادمية التابعة لجمعية النوايا الحسنة بمحافظة كفر الشيخ، لتوفير أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية اللازمة له، بما يتناسب مع احتياجاته ويحفظ كرامته ويضمن استقرار حالته.
وتم اتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة وترتيب عملية النقل والتسليم بالتنسيق مع الجهات المعنية، حيث تحرك فريق التدخل السريع من قرية مشلة بمركز كفر الزيات إلى قرية الخادمية بمحافظة كفر الشيخ، لإتمام إجراءات إيداع المواطن بالمؤسسة المختصة وتوفير الرعاية المناسبة له.
سرعة الاستجابة.. عنوان العمل الإنساني
وتؤكد مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية أن فريق التدخل السريع يواصل أداء دوره في الرصد والتدخل الميداني السريع للحالات الإنسانية، وفحص البلاغات والشكاوى والتحقق منها على الطبيعة، والتنسيق مع الجهات المعنية ومؤسسات الرعاية الاجتماعية، بما يحقق أهداف منظومة الحماية الاجتماعية ويعزز سرعة الاستجابة للحالات الأولى بالرعاية.
وتعكس هذه الجهود نهجًا متكاملًا لا يقتصر على مجرد تلقي البلاغات، وإنما يمتد إلى التحرك الميداني والفحص الدقيق والمتابعة المستمرة للحالة حتى الوصول إلى الحل المناسب، مع وضع كرامة المواطن وحقوقه واحتياجاته الإنسانية والاجتماعية في مقدمة الأولويات.
وتواصل مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية جهودها في دعم الفئات الأولى بالرعاية، وترسيخ مفهوم التدخل الإنساني السريع، بما يعزز شبكة الحماية الاجتماعية ويؤكد أن الاستجابة للمواطنين في الأزمات والحالات الإنسانية مسؤولية لا تحتمل التأخير.
إعلام د خالد ابو المجد
