كتب: خالد الرزاز
في إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسي بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة لكافة الإدارات الاجتماعية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبدالمعطي، قام العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، بزيارة ميدانية مفاجئة لإدارة كفر الزيات الاجتماعية والوحدات التابعة لها.
ورافقه خلال الجولة الأستاذ محمد شتا، مدير المكتب الفني، حيث كان في استقبالهما الأستاذة هويدا فتحي الغرباوي، مديرة إدارة كفر الزيات الاجتماعية.
وشملت الجولة التفقدية المرور على إدارة كفر الزيات الاجتماعية، ووحدة بندر كفر الزيات، والوحدة السكنية، ومؤسسة البنين، بالإضافة إلى دار المصطفى للمسنين، حيث استقبلهم الأستاذ السيد السويفي.
وخلال الزيارة، تابع وكيل الوزارة انتظام سير العمل داخل الإدارة والوحدات التابعة لها، واطلع على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة الأسر الأولى بالرعاية وكبار السن، كما راجع سجلات العمل وآليات تقديم الخدمات، مؤكدًا أهمية الالتزام بالمعايير المهنية والإنسانية في التعامل مع المواطنين.
كما تفقد العميد الدكتور عصام عبدالله مؤسسة البنين بكفر الزيات والمبنى الجديد وتجهيزاته تمهيدًا لنقل الأبناء إليه، إلى جانب ورش النجارة، مشددًا على أهمية استغلال فترات الإجازات في التدريب العملي وغرس ثقافة العمل والانتماء لدى الأبناء.
وشملت الجولة كذلك زيارة دار المصطفى للمسنين، حيث اطمأن على مستوى الرعاية المقدمة للنزلاء، وتوافر كافة أوجه الدعم والخدمات الاجتماعية والصحية لهم، مشيدًا بالجهود المبذولة داخل الدار لتوفير حياة كريمة للمسنين.
وأكد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية خلال جولته أن المتابعة الميدانية المستمرة تأتي تنفيذًا لتوجيهات وزارة التضامن الاجتماعي بهدف الوقوف على أرض الواقع وتقييم الأداء داخل الإدارات والوحدات الاجتماعية، والعمل على تذليل أي معوقات قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشدد على ضرورة الحفاظ على الانضباط الإداري، وتنظيم المستندات، والاهتمام بالنظافة العامة داخل مواقع العمل، مع التأكيد على مراعاة الأمن والأمان، ومنع التدخين داخل مقار العمل، ومتابعة ذلك بشكل حاسم من قبل مدير الإدارة، إلى جانب حسن استقبال المواطنين وسرعة الاستجابة لطلباتهم باعتبارها من أهم معايير تقييم الأداء وتحقيق رضا المواطنين.
وفي ختام الجولة، وجه العميد الدكتور عصام عبدالله الشكر والتقدير إلى الأستاذة هويدا فتحي الغرباوي مديرة الإدارة، ولجميع العاملين بإدارة كفر الزيات والوحدات التابعة لها، وكذلك القائمين على دار المصطفى للمسنين، مثمنًا ما لمسه من تعاون وجهود متميزة لخدمة المواطنين، مؤكدًا استمرار الجولات الميدانية المفاجئة لمتابعة الأداء بجميع الإدارات الاجتماعية على مستوى محافظة الغربية.
أعلام
د/ خالد أبو المجد
