كتب – خالد الرزاز
تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، وفي إطار تعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، وبتوجيهات العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، وبمتابعة الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، تحرك فريق التدخل السريع بمديرية التضامن الاجتماعي بالغربية بشكل فوري للتعامل مع شكوى واردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الفريق المركزي للتدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي.
ووجّه العميد الدكتور عصام عبدالله، الأستاذ رضا شاهين، رئيس فريق التدخل السريع بمديرية التضامن الاجتماعي بالغربية، بسرعة الانتقال إلى موقع البلاغ، للوقوف على تفاصيل الشكوى وإجراء المعاينة الميدانية واتخاذ الإجراءات اللازمة، تنفيذًا لتوجيهات الوزارة بشأن سرعة التعامل مع البلاغات الخاصة بالمواطنين الأولى بالرعاية.
وعلى الفور، انتقل الأستاذ رضا شاهين، يرافقه الأستاذ نجاح سراج، مدير إدارة الأمن بالمديرية، إلى موقع البلاغ، حيث جرى إجراء المعاينة الميدانية والاستماع إلى المواطنين والمحيطين بالحالة، الذين أفادوا بأنه تم نقل السيدة محل الشكوى بواسطة سيارة إسعاف إلى المستشفى قبل وصول فريق التدخل السريع.
وبالفحص الميداني، تبين أن الحالة سبق لفريق التدخل السريع التعامل معها في أكثر من مناسبة، إلا أنها كانت ترفض الإيداع بإحدى دور الرعاية الاجتماعية للمسنين، حيث أوضح الفريق أن الإجراءات القانونية لا تجيز نقل أي مواطن إلى دار للرعاية دون رغبته أو موافقته، وذلك حفاظًا على حقوقه وكرامته واحترامًا لإرادته.
وخلال متابعة البلاغ، عثر فريق التدخل السريع على سيدة أخرى كانت برفقة الحالة، وتم عرض توفير الإقامة لها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية، بما يضمن حصولها على الرعاية الكاملة، إلا أنها رفضت هي الأخرى، وتم إثبات ذلك واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للضوابط والقواعد المنظمة.
وعقب انتهاء أعمال الفحص والمعاينة، تم عرض نتائج التعامل مع البلاغ على العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، كما تم إخطار الأستاذ محمد يوسف، رئيس الفريق المركزي للتدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، والذي أشاد بسرعة استجابة فريق التدخل السريع بمديرية الغربية، وانتقاله الفوري إلى موقع البلاغ، وإنهاء إجراءات الفحص والتعامل مع الحالة وفقًا للقانون والضوابط المنظمة لعمل فرق التدخل السريع.
وأكد العميد الدكتور عصام عبدالله أن مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية مستمرة في تنفيذ توجيهات القيادة السياسية وتعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن الاستجابة العاجلة لشكاوى المواطنين، والتعامل الإنساني والقانوني مع الحالات الأولى بالرعاية، مع الالتزام الكامل باحترام إرادة المواطنين وصون حقوقهم وكرامتهم، وتقديم أوجه الرعاية والحماية الاجتماعية لكل من يقبل الاستفادة من خدمات الوزارة.
إعلام
د. خالد أبو المجد
