كتب – خالد الرزاز
تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، وفي إطار تعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، وبتوجيهات العميد الدكتور عصام عبد الله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، وبمتابعة الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، وبناءً على توجيهات الأستاذ محمد يوسف، رئيس الفريق المركزي للتدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، تحرك فريق التدخل السريع بمديرية التضامن الاجتماعي بالغربية بشكل فوري للتعامل مع شكوى واردة عبر تطبيق «واتس آب» من الفريق المركزي للتدخل السريع بالوزارة.
وفي هذا الإطار، وجّه العميد الدكتور عصام عبد الله، الأستاذ رضا شاهين، رئيس فريق التدخل السريع بمديرية التضامن الاجتماعي بالغربية، بسرعة فحص الحالتين واتخاذ الإجراءات اللازمة، تنفيذًا لتوجيهات الوزيرة بالتعامل العاجل والفوري مع جميع البلاغات والشكاوى الخاصة بالمواطنين الأولى بالرعاية.
وبالفحص، تبين أن الحالة الأولى للمواطنة (ف.ب.د)، والمقيمة في 18 شارع الباب الأخضر بمنطقة المنشية بمحافظة الإسكندرية، والتي سبق توقيع الكشف الطبي عليها والاطمئنان على حالتها الصحية.
كما تبين أن الحالة الثانية للمواطنة (ن.ع.ع.م)، من قرية قلبشان التابعة لمركز إيتاي البارود بمحافظة البحيرة، والتي وردت بياناتها ضمن الشكوى المحالة من الفريق المركزي للتدخل السريع.
وعقب الانتهاء من أعمال الفحص، نسق فريق التدخل السريع بمديرية التضامن الاجتماعي بالغربية مع دار الرعاية الاجتماعية للمسنين لتوفير مكانين لإقامة السيدتين، حيث رحبت إدارة الدار باستقبالهما، وتم إنهاء جميع إجراءات إيداعهما بالدار، لتلقي أوجه الرعاية الاجتماعية المتكاملة.
وتشمل منظومة الرعاية المقدمة للسيدتين الإقامة الكاملة، وتوفير المأكل والملبس، والرعاية الصحية والعلاجية، إلى جانب التأهيل والدعم النفسي، بما يضمن لهما حياة كريمة وآمنة، ويوفر لهما الحماية والرعاية اللازمة في إطار الدور الإنساني لوزارة التضامن الاجتماعي.
كما تم عرض نتائج التعامل مع الشكوى على العميد الدكتور عصام عبد الله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، وإخطار الأستاذ محمد يوسف، رئيس الفريق المركزي للتدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، والذي أشاد بسرعة استجابة فريق التدخل السريع بالمديرية، وحسن التنسيق مع دار الرعاية، وإنهاء الإجراءات في وقت قياسي، بما يحقق المصلحة الفضلى للحالتين.
وأكد العميد الدكتور عصام عبد الله أن مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية تواصل تنفيذ توجيهات القيادة السياسية وتعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، من خلال سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتوفير الحماية والرعاية الكاملة للحالات الأولى بالرعاية، بالتنسيق المستمر مع الفريق المركزي للتدخل السريع بالوزارة.
دار رعاية المسنين.. مظلة أمان للفئات الأولى بالرعاية
وتُعد دار الرعاية الاجتماعية للمسنين بمحافظة الغربية الدار الوحيدة على مستوى المحافظة التي تستقبل المواطنين بلا مأوى ومعدومي الدخل، وتوفر لهم منظومة متكاملة من الرعاية الاجتماعية والصحية والنفسية، في إطار الدور الإنساني الذي تضطلع به وزارة التضامن الاجتماعي لحماية الفئات الأكثر احتياجًا، وتوفير حياة كريمة وآمنة لهم.
وتؤكد هذه الاستجابة العاجلة أن مؤسسات الدولة تواصل العمل على مدار الساعة لرعاية المواطنين الأولى بالرعاية، والتعامل الفوري مع الشكاوى والبلاغات، بما يعكس حرص الدولة على صون كرامة الإنسان وتوفير أوجه الحماية الاجتماعية لكل من يحتاج إلى الدعم والرعاية.
أعلام
د/ خالد أبو المجد
