الغربية:خالد الرزاز
في استجابة إنسانية تعكس حرص الدولة على حماية الفئات الأولى بالرعاية وصون كرامة الإنسان، واصلت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي تحركاتها الميدانية على مدار الساعة، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة التعامل مع البلاغات الإنسانية وتقديم الدعم والرعاية للحالات الأكثر احتياجًا.
وكشفت الوزارة عن تعامل فرق التدخل السريع مع 552 بلاغًا خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات متعلقة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، إلى جانب عدد من الحالات الإنسانية المختلفة، في إطار منظومة تدخل تستهدف الوصول إلى المواطن في أسرع وقت ممكن وتوفير الحماية والرعاية اللازمة له.
ومنذ إنشاء فريق التدخل السريع عام 2014، نجحت الفرق في التعامل مع ما يقرب من 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، من خلال البلاغات الواردة من مختلف المصادر، وبنسبة إنجاز بلغت 100% وفقًا لبيانات الفريق.
الغربية.. إنقاذ سيدة بلا مأوى من شوارع طنطا
وفي محافظة الغربية، تحرك الفريق المحلي للتدخل السريع عقب ورود بلاغ بشأن سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي بمدينة طنطا.
وعلى الفور، جرى التعامل مع الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تم استقبال السيدة بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى، لتوفير الرعاية الاجتماعية والصحية واحتياجاتها الأساسية، إلى جانب استكمال مستنداتها الرسمية والعمل على استخراج شهادة ميلاد لها، تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على ألا تقتصر جهودها على توفير المأوى فقط، وإنما تمتد إلى إعادة دمج الحالات في المجتمع، وإنهاء المشكلات المتعلقة بالأوراق الثبوتية، وضمان حصول المواطن على حقوقه وخدماته الأساسية.
استجابة عاجلة لمسنة تعرضت للطرد في القاهرة
وفي محافظة القاهرة، تعامل فريق التدخل السريع المركزي مع بلاغ بشأن مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر تعرض سيدة مسنة تبلغ من العمر 75 عامًا للإساءة والطرد من منزلها.
وبالانتقال إلى مكان وجودها، تبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء، وأنها تعرضت للطرد من منزلها عقب خلاف مع أحد أبنائها، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال الواقعة.
كما عرض الفريق على السيدة استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية وتوفير أوجه الرعاية والحماية اللازمة، إلا أنها فضّلت عدم الإقامة بإحدى الدور، ليواصل الفريق متابعة حالتها والتأكد من توفير الحماية المناسبة لها.
التدخل السريع.. إنسانية لا تتوقف
وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أن دور فرق التدخل السريع لا يتوقف عند مجرد تلقي البلاغ أو الوصول إلى الحالة، بل يمتد إلى دراسة كل حالة وتحديد التدخل الأنسب لها، سواء من خلال الإيداع بمؤسسات الرعاية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي والنفسي، أو إعادة الشخص إلى أسرته، أو توفير الحماية اللازمة للحالات المعرضة للخطر.
وتجسد هذه الجهود رسالة الوزارة في حماية الفئات الأولى بالرعاية، والحفاظ على كرامة الإنسان، ومد يد العون لكل من تقطعت به السبل، خاصة الأطفال وكبار السن والأشخاص بلا مأوى والحالات الإنسانية العاجلة.
«بلاغك قد ينقذ إنسانًا»
وتهيب وزارة التضامن الاجتماعي بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن الأطفال أو كبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، وكذلك الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية.
وأكدت الوزارة أن سرعة الإبلاغ قد تكون سببًا في إنقاذ إنسان وتغيير حياته إلى الأفضل.
ويمكن تقديم البلاغات من خلال:
- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
- خط «أبناء مصر» لشكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية: 19828
- واتساب وزارة التضامن الاجتماعي: 01557582104
مع ضرورة إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليها في أسرع وقت ممكن.
أعلام
د. خالد أبو المجد
