كتب: خالد الرزاز
في إطار اهتمام الدولة المصرية بملف الأشخاص ذوي الإعاقة، وتنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتوفير أوجه الرعاية والدعم والتمكين لهم، وحرص وزارة التضامن الاجتماعي على تطوير منظومة الخدمات المقدمة، تواصل مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية جهودها المكثفة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وتيسير حصولهم على حقوقهم المستحقة.
جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبدالمعطي، محافظ الغربية، حيث عقد العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، اجتماعًا موسعًا لمتابعة مستجدات ملف التأهيل الاجتماعي والخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة بالمحافظة.
وشهد الاجتماع حضور الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، والأستاذة عبير محمد، مديرة إدارة التأهيل الاجتماعي، والأخصائيين بالإدارة، إلى جانب مسؤولي التأهيل بالإدارات الاجتماعية، وذلك لمتابعة سير العمل بمكاتب التأهيل، والوقوف على آخر المستجدات، ورصد أي معوقات قد تواجه المواطنين والعمل على تذليلها بشكل فوري.
متابعة ميدانية مستمرة لضمان حصول ذوي الإعاقة على حقوقهم
وشدد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية على ضرورة تكثيف المتابعة والمرور على مكاتب التأهيل الاجتماعي، والتأكد من انتظام العمل وحسن استقبال المواطنين وسرعة التعامل مع طلباتهم، مع تقديم الدعم والإرشاد اللازم للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم بشأن الخدمات والحقوق المقررة لهم.
وأكد أن ملف الأشخاص ذوي الإعاقة يمثل أولوية قصوى لدى المديرية، مشيرًا إلى العمل المستمر على تطوير آليات تقديم الخدمات بما يضمن وصولها إلى مستحقيها بسهولة ويسر، وعدم ترك أي معوقات إدارية أو إجرائية دون تدخل وسرعة حل.
بطاقات الخدمات المتكاملة.. تسهيلات وحقوق مستحقة
وتناول الاجتماع الإجراءات الخاصة ببطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة، باعتبارها إحدى الأدوات الرئيسية التي تمكن الأشخاص ذوي الإعاقة من الاستفادة من حزمة الخدمات والتيسيرات التي توفرها الدولة وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة.
ووجه الدكتور عصام عبدالله مسؤولي التأهيل بضرورة الالتزام بالدقة في فحص الحالات واستيفاء البيانات والمستندات المطلوبة، وسرعة إنهاء الإجراءات ومراجعة الطلبات أولًا بأول، إلى جانب توعية المواطنين بخطوات الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، بما يسهم في توفير الوقت والجهد على الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.
كما شدد على أهمية التنسيق المستمر بين إدارة التأهيل الاجتماعي ومكاتب التأهيل والإدارات الاجتماعية، ومتابعة الحالات والطلبات ورصد الملاحظات الميدانية والعمل على حلها بصورة عاجلة، بما يضمن تقديم خدمة تليق بأبناء محافظة الغربية.
عبدالله: كرامة المواطن وتيسير حصوله على حقوقه هدفنا
وأكد العميد الدكتور عصام عبدالله أن المديرية تتابع ملف الأشخاص ذوي الإعاقة بصورة مستمرة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة التضامن الاجتماعي ومحافظة الغربية، مشددًا على أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة اجتماعية متكاملة تحفظ كرامة المواطن وتيسر حصوله على حقوقه دون عناء.
ووجه بضرورة تكثيف المرور الميداني على مكاتب التأهيل بمختلف الإدارات الاجتماعية، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة على أرض الواقع، والتأكد من إزالة أي عقبات تواجه المواطنين، مع سرعة التعامل مع الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها وفقًا للقواعد المنظمة.
من جانبها، استعرضت الأستاذة عبير محمد، مديرة إدارة التأهيل الاجتماعي، أهم المستجدات الخاصة بالعمل داخل مكاتب التأهيل، وآليات المتابعة والتنسيق مع مسؤولي التأهيل بالإدارات الاجتماعية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة.
استمرار المتابعة ورفع كفاءة منظومة التأهيل
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية الدورية لمكاتب التأهيل، ورفع كفاءة العاملين، وتحديث البيانات، وسرعة التعامل مع طلبات المواطنين، وتذليل أي عقبات تواجههم، بما يتوافق مع توجهات الدولة المصرية نحو بناء منظومة متكاملة للحماية والرعاية والتمكين للأشخاص ذوي الإعاقة، وترسيخ مبدأ تكافؤ الفرص ودمجهم الكامل في المجتمع.
أعلام
د/ خالد أبو المجد
