كتب: خالد الرزاز
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة، والحرص على انتظام العمل والارتقاء بمستوى الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنين، أجرى العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، زيارة ميدانية مفاجئة إلى إدارة بسيون الاجتماعية، للوقوف على سير العمل على أرض الواقع، ومتابعة مستوى الانضباط الإداري وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاءت الزيارة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبدالمعطي، محافظ الغربية، وفي إطار خطة مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية لتكثيف المتابعة الميدانية والرقابة على الإدارات والوحدات الاجتماعية، والتأكد من الالتزام بالتعليمات والضوابط المنظمة للعمل.
ورافق وكيل الوزارة خلال الزيارة الأستاذ نجاح سراج، مدير إدارة الأمن وعضو فريق التدخل السريع، حيث استهدفت الجولة متابعة انتظام العمل، ورصد أي معوقات قد تؤثر على مستوى الخدمات، والتعامل معها بصورة عاجلة، بما يضمن حصول المواطنين على حقوقهم وخدماتهم بسهولة ويسر.
وفور وصوله، كان في استقبال وكيل الوزارة الأستاذة رابعة، مديرة إدارة بسيون الاجتماعية، حيث تابع انتظام العمل داخل الإدارة، وآليات تقديم الخدمات للمواطنين، مؤكدًا ضرورة الالتزام الكامل بالتعليمات، وحسن التعامل مع المترددين على الإدارة، وسرعة إنجاز مصالحهم دون تأخير.
كما شدد وكيل الوزارة خلال الجولة على أهمية الانضباط الإداري والالتزام بمواعيد العمل، والحفاظ على مستوى النظافة والمظهر العام، وحسن استغلال الإمكانات المتاحة، إلى جانب المراجعة المستمرة للملفات والسجلات والبيانات، بما يضمن تقديم خدمة اجتماعية تليق بالمواطنين وتتوافق مع توجهات الدولة في تطوير منظومة الحماية والرعاية الاجتماعية.
وأكد العميد الدكتور عصام عبدالله أن الزيارات الميدانية المفاجئة تمثل إحدى الأدوات الأساسية للتقييم والمتابعة المستمرة، مشيرًا إلى أنها لا تستهدف مجرد المتابعة الإدارية، وإنما تهدف إلى التعرف بشكل مباشر على احتياجات العاملين والمواطنين، والتأكد من وصول الخدمات الاجتماعية إلى مستحقيها، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة فورًا حال رصد أي ملاحظات.
وشدد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية على استمرار تنفيذ الجولات والزيارات المفاجئة لمختلف الإدارات والوحدات الاجتماعية على مستوى المحافظة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة التضامن الاجتماعي، بهدف رفع كفاءة الأداء، وتعزيز الانضباط، وتحسين جودة الخدمات، وتيسير حصول المواطنين على حقوقهم وخدماتهم الاجتماعية.
وتؤكد مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية من خلال هذه المتابعات أن المواطن يأتي في مقدمة أولويات العمل الاجتماعي، وأن الرقابة الميدانية المستمرة تمثل ركيزة أساسية لضمان جودة الأداء وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، وترسيخ منظومة عمل تقوم على الانضباط والكفاءة والاهتمام الحقيقي بالمواطن.
اعلام د/خالد ابو المجد
