الغربية – خالد الرزاز
في إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبدالمعطي، محافظ الغربية، واصل قطاع التضامن الاجتماعي بالمحافظة جولاته الميدانية لمتابعة انتظام العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأجرى العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، زيارة ميدانية مفاجئة إلى إدارة قطور الاجتماعية، للوقوف على سير العمل ومتابعة الانضباط الإداري، والتأكد من الالتزام بالتعليمات واللوائح المنظمة للعمل، بما يضمن تقديم خدمات اجتماعية بصورة لائقة وسريعة للمواطنين.
ورافق وكيل الوزارة خلال الجولة الأستاذ نجاح سراج، مدير إدارة الأمن وعضو فريق التدخل السريع، حيث تأتي الزيارة ضمن خطة المتابعة الميدانية التي تنفذها مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية، بهدف رصد مستوى الأداء على أرض الواقع، والتعرف على أي معوقات قد تؤثر على جودة الخدمات وسرعة التعامل معها.
وكان في استقبالهما لدى وصولهما الأستاذة منال عبدالمحسن، مديرة إدارة قطور الاجتماعية، حيث تفقد وكيل الوزارة مختلف أقسام الإدارة، وتابع انتظام العاملين في مواقعهم، وآليات تقديم الخدمات للمواطنين، ومدى سرعة إنجاز مصالحهم، فضلًا عن متابعة الالتزام بالتعليمات والتوجيهات الصادرة.
وشملت الجولة كذلك متابعة مستوى الانضباط داخل الإدارة، وسلوك العاملين وحسن التعامل مع المواطنين، إلى جانب تفقد أداء أفراد الأمن وانتظام حركة دخول وخروج المترددين، ومراجعة الملاحظات اليومية وسير العمل بمختلف الأقسام.
كما شدد وكيل الوزارة على ضرورة الالتزام بمواعيد العمل، والحفاظ على النظافة والمظهر العام، وحسن استغلال الإمكانات المتاحة، مع مراجعة الملفات والسجلات والبيانات بصورة مستمرة ودقيقة.
وأكد العميد الدكتور عصام عبدالله أن الزيارات الميدانية المفاجئة تمثل إحدى أهم أدوات المتابعة والتقييم المستمر، لما لها من دور في التعرف بشكل مباشر على احتياجات العاملين والمواطنين، والتأكد من وصول الخدمات الاجتماعية إلى مستحقيها، مع سرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة حال رصد أي ملاحظات.
وشدد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية على استمرار تنفيذ الزيارات المفاجئة لمختلف الإدارات والوحدات الاجتماعية بالمحافظة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة التضامن الاجتماعي، بهدف رفع كفاءة الأداء، وتعزيز الانضباط، وتحسين جودة الخدمات، وتيسير حصول المواطنين على حقوقهم وخدماتهم الاجتماعية بكل سهولة ويسر.
وفي ختام الجولة، وجه وكيل الوزارة الشكر إلى الأستاذة منال عبدالمحسن، مديرة إدارة قطور الاجتماعية، وجميع العاملين بالإدارة، تقديرًا لجهودهم، مؤكدًا أهمية مواصلة العمل بروح الفريق، والالتزام بالتعليمات، وحسن التعامل مع المواطنين، بما يسهم في تقديم خدمة اجتماعية متميزة تليق بأهالي الغربية.
وتأتي هذه المتابعة في إطار حرص مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية على تعزيز الرقابة الميدانية، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحقيق الاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين، وترسيخ مبدأ أن المواطن هو محور أساسي في منظومة العمل الاجتماعي.
أعلام
د/ خالد أبو المجد
