كتب – خالد الرزاز
عقد العميد الدكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، اجتماعًا موسعًا مع الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، ومديري الإدارات الاجتماعية على مستوى المحافظة، لمتابعة خطط العمل والاستعدادات الجارية لموسم حج الجمعيات الأهلية لعام 1448هـ/2027م، والتأكيد على الالتزام الكامل بالتعليمات والضوابط المنظمة للموسم.
جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتحت رعاية اللواء الدكتور علاء عبدالمعطي، محافظ الغربية، وفي إطار الحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز كفاءة الأداء داخل الإدارات الاجتماعية.
وأكد وكيل الوزارة خلال الاجتماع ضرورة رفع درجة الاستعداد بجميع الإدارات الاجتماعية، والتعامل مع ملف حج الجمعيات الأهلية بأقصى درجات الدقة، مع استمرار التنسيق بين الإدارات ومكتب الحج بالمديرية، لضمان تنفيذ الإجراءات وفقًا للتعليمات الوزارية، وسرعة التعامل مع أي مستجدات أو توجيهات ترد من الوزارة.
وشدد «عصام عبدالله» على أهمية مراجعة البيانات والإجراءات الخاصة بالمتقدمين للحج بدقة، وتوفير آليات واضحة للمتابعة، بما يضمن إنجاز الأعمال في مواعيدها المحددة وتقديم أفضل مستوى من الخدمة للمواطنين.
كما استعرض الاجتماع خطط العمل داخل الإدارات الاجتماعية وموقف تنفيذ التكليفات، وآليات المتابعة اليومية، مع التأكيد على سرعة إنجاز الخدمات الجماهيرية، وتذليل أي معوقات تواجه المواطنين، والالتزام بالانضباط الإداري وحسن استقبال الجمهور، وتقديم الخدمات في إطار من الشفافية والوضوح.
متابعة شاملة لملفات الحماية والرعاية الاجتماعية
وتناول الاجتماع كذلك متابعة مختلف ملفات العمل بمديرية التضامن الاجتماعي والإدارات التابعة لها، وفي مقدمتها برامج الحماية والرعاية الاجتماعية، وتكافل وكرامة، والضمان الاجتماعي، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، واستخراج بطاقات الخدمات المتكاملة، والأسر المنتجة، وخدمة المواطنين، والجمعيات والمؤسسات الأهلية، وبرامج الرعاية الاجتماعية ودور الرعاية.
كما أكد وكيل الوزارة استمرار أعمال فريق التدخل السريع والتعامل الفوري مع الحالات الإنسانية والبلاغات الواردة، مع ضرورة سرعة الاستجابة للحالات الأولى بالرعاية والعمل على وصول الدعم والخدمات إلى مستحقيها وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة.
ووجه «عصام عبدالله» بضرورة تكامل جهود الإدارات الاجتماعية مع فرق العمل والتخصصات المختلفة، ومواصلة المتابعة الدقيقة للملفات ذات الأولوية، إلى جانب سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وطلباتهم، والعمل على إزالة أي معوقات قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة.
تقارير دورية لمعدلات الإنجاز
ومن جانبه، أكد الأستاذ محمد زمزم، وكيل المديرية، أهمية تحقيق التنسيق الكامل بين الإدارات الاجتماعية وديوان المديرية، والالتزام بخطط العمل والتوقيتات المحددة، مع إعداد تقارير متابعة دورية تتضمن معدلات الإنجاز والمعوقات وآليات التعامل معها.
ويأتي الاجتماع في إطار خطة مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية لرفع كفاءة الأداء وتعزيز المتابعة المستمرة، بما يضمن سرعة تقديم الخدمات للمواطنين، والاستعداد المبكر والمُنظم لموسم حج الجمعيات الأهلية لعام 1448هـ/2027م، مع استمرار العمل على جميع الملفات الاجتماعية ذات الأولوية بالمحافظة.
