يحتاج المديرون إلى مهارات معينة لإنجاز مهامهم وأدوارهم بنجاح، وتختلف أنواع المهارات المطلوبة باختلاف مستوى عمل المديرين، وهذه المهارات تُرشدهم إلى كيفية العمل لتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة.
من أهم المهارات التي يجب أن تتوافر في المدير المهارات المفاهيمية، إذ يجب أن يكون المديرون قادةً أكفاء لإدارة جميع الموارد البشرية وغير البشرية في المكاتب والأقسام، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتعوا بفهمٍ سليمٍ للمفاهيم ليتمكنوا من تحليل وتشخيص المشكلات المعقدة المتعلقة بالأنشطة اليومية، وجمع المعلومات ذات الصلة وتفسيرها، واتخاذ قراراتٍ سليمة تُمكّن المؤسسة من تجنب الأزمات، سواءً أكانت مؤكدة أم غير مؤكدة، وتعتمد فعالية المدير على قدرته على إنجاز المهام من الآخرين، وبناء قيمٍ للشركة، وإتقانه للمهام الإدارية الأساسية.
كذلك المهارات الإنسانية أو مهارات التعامل مع الآخرين. وتتجلى هذه المهارات في روح الثقة وروح الفريق والمشاركة الحقيقية في العلاقات الشخصية. وتساعد المهارات الإنسانية المديرين على إدراك مشاعر العاملين ومواقفهم تجاه المهمة الموكلة إليهم. كما تساعدهم على امتلاك درجة عالية من الوعي الذاتي والقدرة على فهم مشاعر الآخرين في العمل. كما تساعدهم على الاستماع إلى شكاوى الموظفين بصبر. ويفتقر العديد من المديرين إلى المهارات الإنسانية. وبسبب افتقارهم لهذه المهارات، فإنهم عادةً ما يفشلون في أداء أدوارهم كمديرين. ويحدث هذا إلى حد كبير لأنهم غير صبورين وعدوانيين للغاية وغير جيدين في الاستماع، على الرغم من أنهم قد يكونون متميزين للغاية من الناحية الفنية والمفاهيمية. ولكي يتمكنوا من التواصل والتحفيز والتفويض بفعالية، يجب أن يتمتع المديرون بمهارات إنسانية جيدة.
